Costo de envío
¿Cómo puedo pagar mi compra?
Puedes realizar el pago de tu compra con tarjeta de débito, tarjeta de crédito o directamente en OXXO a través de nuestros medios de pago electrónicos. Es muy rápido y sencillo.
¿Cuál es el costo de envío?
Enviamos a todo México sin costo alguno en compras mayores a $ 1,000 m.n. Si deseas un envío express puedes recibir tu compra en 2 días hábiles con un costo de $ 250 m.n. En compras menores a $ 1,000 el costo de envío es de $ 150 m.n.
Si el vestido no me quedó, ¿puedo regresarlo?
Nuestro objetivo es que, al recibir tu compra, estés 100% satisfecha. Si deseas realizar un cambio de talla, debes ponerte en contacto con nosotros dentro de los 3 días hábiles después de recibir tu compra. Te enviaremos una guía pre-pagada para que el vestido regrese a nosotros. Una vez que lo hayamos revisado y verifiquemos que se encuentra en perfectas condiciones, te enviaremos la nueva medida. El costo de esta guía es de $250 y deberá ser cubierta por el cliente. Si deseas realizar una devolución, se realizará el mismo procedimiento sin cargo.
¿Tienen sucursal física?
Si así lo prefieres, puedes recoger tu vestido 2 días hábiles después de haber realizado el pago de tu pedido. Puedes asistir a nuestro Showroom ubicado en Plásticos #18 Col. Alce Blanco, Naucalpan de lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm o a nuestra Tienda ubicada en José Ma. Izazaga 101 Primer Piso Col. Centro de lunes a viernes de 9:00 am a 7:00 pm y sábado de 10:00 am a 3:00 pm. En caso de querer acudir a recoger tu vestido, será necesario que nos lo indiques enviando un mail a: hello@evabrazzi.com indicando tu número de pedido.
Entrega
¿En cuánto tiempo recibiré mi compra?
Una vez que hayamos recibido tu pago, tu compra será enviada para que la recibas en 3-5 días hábiles a partir del día siguiente en que se realiza el pago de la compra. Si deseas un envío express, puedes recibir tu compra en 2 días hábiles (con un costo de $ 250 m.n.) a partir del día siguiente en que se realiza el pago de la misma.
¿Puedo recoger mi vestido?
Si así lo prefieres, puedes recoger tu vestido 2 días hábiles después de haber realizado el pago de tu pedido. Puedes asistir a nuestro Showroom ubicado en Plásticos #18 Col. Alce Blanco, Naucalpan de lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm o a nuestra Tienda ubicada en José Ma. Izazaga 101 Primer Piso Col. Centro de lunes a viernes de 9:00 am a 7:00 pm y sábado de 10:00 am a 3:00 pm. En caso de querer acudir a recoger tu vestido, será necesario que nos lo indiques enviando un mail a: hello@evabrazzi.com indicando tu número de pedido.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de guía para que puedas rastrearlo a través de la página de la paquetería.
Medidas
¿Cómo sé que talla debo elegir?
Si aun no decides cuál talla debes comprar, te invitamos a que visites nuestra sección “¿Cómo saber mi medida?”
¿Qué pasa si mis medidas no están en la Guía?
Si no estás segura de que la información que contiene nuestra guía se ajuste a tus medidas, puedes contactarnos para que podamos asesorarte de forma personalizada.
Cambios y/o devoluciones
¿Qué pasa si recibo el vestido y no es lo que esperaba?
Cada uno de nuestros vestidos pasa por un exhaustivo proceso de control de calidad antes de ser enviado al cliente. Sin embargo, si el producto llega dañado o defectuoso, por favor no dudes en ponerte en contacto con nosotros y trabajaremos para resolver el problema de inmediato.
¿Puedo cambiar o devolver el vestido que compré?
Nuestro objetivo es que al recibir tu compra, estés 100% satisfecha. Si deseas realizar un cambio de talla debes ponerte en contacto con nosotros dentro de los 3 días hábiles después de recibir tu compra. Te enviaremos una guía pre-pagada para que el vestido regrese a nosotros. Una vez que lo hayamos revisado y verifiquemos que se encuentra en perfectas condiciones; te enviaremos la nueva medida. El costo de esta guía es de $250 y deberá ser cubierta por el cliente. Si deseas realizar una devolución, se realizará el mismo procedimiento sin cargo.
Dudas
¿Pueden hacer un diseño especial?
Continuamente estamos creando nuevos diseños para ti, es por ello que estamos seguros de que encontrarás el vestido ideal para esa ocasión especial y no necesitarás un diseño especial.
¿Tienen opciones para Damas de Honor?
¡Claro que si! Tenemos una línea increíble para que todas tus Damas de Honor luzcan hermosas el gran día. Te invitamos a visitar: https://bridesmaids.mx/
¿Únicamente puedo realizar mi compra en línea?
Puedes asistir a nuestro Showroom o a nuestra Tienda y ahí realizar tu compra.